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安徽淮北：“每日民聲”總關(guān)情
時(shí)間：2024-01-08 來(lái)源：“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”安徽學(xué)習(xí)平臺(tái) 作者：常河 丁京
“太吵了，沒辦法休息！”安徽省淮北市市民劉君對(duì)小區(qū)樓下菜市場(chǎng)豬肉攤剁肉產(chǎn)生的噪聲不勝其擾，于是打通政務(wù)服務(wù)熱線反映情況。
當(dāng)天，這條信息被傳送到“每日民聲”，并轉(zhuǎn)淮北市商務(wù)局辦理。不久后，劉君發(fā)現(xiàn)，豬肉攤統(tǒng)一更換了加厚隔音PE板。“前后只用了一周時(shí)間就解決了，可以睡個(gè)安穩(wěn)覺了。”劉君豎起大拇指，“這樣的結(jié)果，讓人滿意！”
一塊小小的隔音板，折射出的是把群眾“問(wèn)題清單”變?yōu)椤俺尚鍐巍钡睦砟睢?/span>
第二批主題教育開展以來(lái)，淮北市整合網(wǎng)絡(luò)輿情信息、政務(wù)服務(wù)便民熱線、群眾來(lái)訪、媒體監(jiān)督等群眾訴求渠道，每日收集、分析、編報(bào)從各渠道收集的突出問(wèn)題，當(dāng)天編成“每日民聲”報(bào)市委市政府，同時(shí)交辦責(zé)任單位，建立編報(bào)突出問(wèn)題日?qǐng)?bào)告、周小結(jié)、月分析、季點(diǎn)評(píng)制度，壓實(shí)責(zé)任，閉環(huán)辦理。
該市在全市鎮(zhèn)（街）、建筑工地宣傳推廣“民呼我為，為民辦事”工作機(jī)制，發(fā)放“便民服務(wù)卡”，方便群眾直接通過(guò)電話反映問(wèn)題，接訴即辦。截至目前，已發(fā)放“便民服務(wù)卡”40余萬(wàn)張，接收群眾各類訴求、建議1000余件（次），辦結(jié)率96%以上。
“民意感知中心”工作人員正將市民反映的問(wèn)題進(jìn)行流轉(zhuǎn)處置。
“市公安局民意感知中心對(duì)我們反映的問(wèn)題很上心，協(xié)調(diào)各方把問(wèn)題處理好。”在民意感知中心民警回訪群眾時(shí)，相山區(qū)某社區(qū)王姓居民如是說(shuō)。
針對(duì)群眾反映的涉警問(wèn)題渠道分散、辦理流程不統(tǒng)一、反饋不及時(shí)等問(wèn)題，淮北市公安局率先在全省成立“民意感知中心”，匯聚民訴、民意、民調(diào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)行一站式受理、分類處置，累計(jì)發(fā)送回訪短信5.2萬(wàn)余條，下發(fā)整改工單150余條。
除了健全“每日民聲”工作平臺(tái)，淮北市還打造嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，用心傾聽群眾訴求，用情辦好民生實(shí)事，推動(dòng)主題教育與民生實(shí)事互融共進(jìn)。
蘿卜燒肉、青椒土豆絲、青菜豆腐……11月27日中午，在淮北市相山區(qū)城里社區(qū)老年食堂內(nèi)，色香味俱全的飯菜讓正在就餐的10多位老人食欲大開。
“這些飯菜都是為我們量身定制的，味道可口，大家嚼得動(dòng)、吃得下。”今年87歲的武克軍說(shuō)。
城里社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)坐落在淮北市桓譚明珠小區(qū)內(nèi)。作為桓譚明珠小區(qū)的居民，武克軍就住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)。
作為民政部、財(cái)政部確定的第三批全國(guó)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)城市，淮北市推動(dòng)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)，創(chuàng)新推出“居家+社區(qū)+機(jī)構(gòu)”社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)新模式，讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭。通過(guò)提供日間照料、就近就醫(yī)、就近就餐、就近文娛活動(dòng)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“離家不離親”的更高層次養(yǎng)老需求。
“預(yù)計(jì)到2024年，淮北市將建成20家嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。”淮北市民政局副局長(zhǎng)許勝利告訴記者。
責(zé)任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
